Garantie

Garantie

garantie

Wir garantieren für hochwertig verarbeitete Produkte und sind davon so überzeugt, dass wir unseren Kunden auf alle Schlafsäcke, Zelte und Isomatten 2 Jahre Garantie geben. 

Artikel die diesen Kategorien nicht zuzuordnen sind, sind von der Garantieleistung ausgeschlossen. Von der Garantieleistung sind ebenso alle Artikel ausgeschlossen, welche nicht über Campfrei.de oder per Selbstabholung, sondern externen Verkaufsplattformen verkauft wurden.

Die Laufzeit beginnt ab Übergabe der Ware oder Zustellungsdatum durch den Paketdienst. Der Kauf bei Campfrei.de ist in jedem Fall durch einen Kaufbeleg nachzuweisen.

 

Garantieumfang

Mit dieser Garantie gewährleistet wir, dass alle Produkte mit Ausnahme von Verbrauchsgegenständen eine bestimmte für den Gebrauch notwendige Beschaffenheit und Haltbarkeit aufweisen. Diese Garantieerklärung ist eine freiwillige Leistung gegenüber dem Endkunden. Die gesetzliche Gewährleistungspflicht (24 Monate) gilt davon unabhängig. Diese Garantie kann von demjenigen, der das Produkt erworben hat, innerhalb der Garantiezeit von 24 Monaten in Anspruch genommen werden.

Einen Garantiefall können Sie schriftlich anzeigen:

Bitte nutzen Sie folgendes Formular: Rücksendung

Was geschieht nach Einreichung eines Garantiefalls:

Grundsätzlich gilt, dass eine Reparatur immer Vorrang hat. Ein Anspruch auf Austausch des Produktes gegen ein Neues, wenn eine Reparatur möglich ist, besteht nicht. Wir bieten Ihnen folgende zwei Möglichkeiten:

1. Sie senden den defekten Artikel an uns zu, wir reparieren ihn und senden diesen an Sie zurück.

2. Sie möchten den Artikel selbst reparieren. Dazu senden wir Ihnen alle zur Reparatur notwendigen Produkte.

Bitte das mangelhafte oder beschädigte Produkt in möglichst sauberen Zustand zurücksenden. Beschreiben Sie den Fehler kurz und markieren diesen wenn möglich. Der Garantiefall muss 14 Tage nach Erkennbarkeit des Mangels angezeigt bzw. das Produkt zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Garantieleistung

Ausgenommen von der Garantieleistung sind Kosten für:

- Schäden, die durch höhere Gewalt (wie Blitzschlag, Wasser, Feuer, Krieg) entstanden sind

- Wartung, Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen

- Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung der Produkte sowie falsche Installation, Aufbewahrung oder eigene Veränderung der Produkte